Często zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z FairyMond?
Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@fairymond.com , a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak
Skąd wysyłasz?
Wysyłamy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Ponieważ naszym celem jest możliwie najszybsza realizacja zamówień, wszelkie zmiany/anulacje należy zgłosić w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym terminie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może zostać zwrócone i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy po jego otrzymaniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o pozostawienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia w okresie świąt i wyprzedaży. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu realizacji. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Jak długo zajmie przyjęcie mojego zamówienia?
Ze względu na duże zapotrzebowanie realizacja zamówień może zająć od 2 do 4 tygodni.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Czy zostanę obciążony cłami i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w złotych, co oznacza, że po otrzymaniu zamówienia możesz być zobowiązany do zapłaty ceł i podatków. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które określa lokalny urząd celny. Za uiszczenie tych opłat i podatków odpowiadasz Ty i nie będziemy ich pokrywać. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Jak zwrócić przedmiot?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@fairymond.com
Co się stanie, jeśli otrzymany(e) przedmiot(y) będzie wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakuje go i/lub jest uszkodzony, skontaktuj się z nami. Po otrzymaniu paczki podaj numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu(ów) i wszystkie powiązane odniesienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty środków zostaną przelane na Twoją pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot środków zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Jeśli masz pytania dotyczące daty zaksięgowania środków na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu na zwrot, oto co możesz zrobić: Skontaktuj się z bankiem/wydawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu środków na Twoim koncie może zająć trochę czasu.
